MS_小岩 それでは、Office の再インストールを実行します。 13:41
自分 よろしくお願いします！ 13:41
MS_小岩 再インストールは完了しましたが、改善していない状態のため、恐れ入りますが、Mac 内のデータなどにより問題が発生している可能性が高い状態です。 13:53
MS_小岩 恐れ入ります。情報を確認いたしますので 5 分ほどお待ちください。 13:53
自分 了解しました。紅茶でもいれます。 13:53
MS_小岩 お待たせいたしました。 13:56
MS_小岩 Office を完全に削除した状態で再インストールしても改善していないため、ご利用の Mac 環境などにより問題が発生しているところまでは確認できました。 13:57
MS_小岩 セーフブートでも発生している状態のため、場合によっては、Mac 自体の新しいユーザーアカウントを作成してご利用いただくことで改善する可能性はございます。 13:58
自分 なるほど。けっこうアレなかんじですね… 13:58
MS_小岩 場合によっては、Mac 本体の初期化という作業が必要になる可能性もございます。 13:59
MS_小岩 同じバージョンの環境でこちらの検証機では問題が発生していないため、Word 自体に問題が発生しているという可能性はございませんでした。 13:59
自分 うーん、今から初期化してみましょうか。 14:00
MS_小岩 初期化となりますと、かなり時間がかかってしまうこととデータもすべて削除されてしまいます。 14:00
MS_小岩 申し訳ございませんが、こちらではわかりかねる内容となりますので、詳しくは、Apple 様でご確認いただいております。 14:01
自分 では、私はこのあとどうすればいいのでしょう。 14:02
MS_小岩 初期化を実行していただけるということであれば、問題は改善できると思います。 14:05
MS_小岩 改善しない場合は、ご利用のプリンターやなにか機能などが問題を発生している状態です 14:05
自分 うーん、やっぱり今から初期化してみましょうか。 14:05
MS_小岩 初期化となりますと、かなり時間がかかってしまうこととデータもすべて削除されてしまいます。 14:06
MS_小岩 申し訳ございませんが、こちらではわかりかねる内容となりますので、詳しくは、Apple 様でご確認いただいております。 14:07
自分 とすれば、私はこのあとどうすればいいのでしょう。 14:08
MS_小岩 初期化を実行していただけるということであれば、問題は改善できると思います。 14:09
MS_小岩 改善しない場合は、ご利用のプリンターやなにか機能などが問題を発生している状態です 14:10
自分 でも初期化するとかなり時間がかかる上データもすべて削除されてしまうんですよね？はてさて、私はこのあとどうすればいいのでしょう。 14:11
自分 私はこのあとどうすればいいのでしょう。 14:12
自分 私はこのあとどうすればいいのでしょう。 14:17
自分 私はこのあとどうすればいいのでしょう。 17:17
※実在する会社・人物とは一切関係ありません。